记者看到，王汝春都在挂历上逐一做了详尽标记，透过他的2014年2020年石家庄市空气质量变化图，2014年与2020年的空气质量呈现出了明显V字形翻转，曾经占据大比重的坏天气如今都变成了好天气。

华北石化生产运行处主管魏翔自豪地说。系统优化生产全流程，推进管理精细化、智能化4月15日，华北石化蒸汽梯级利用项目现场，纵横交错的管线之间，两套浅绿色的螺杆膨胀发电机组轰隆作响。

有了这两台设备，我们把原先在减温减压中流失的能量利用起来发电，实现了变废为宝。近日，中国石油提出，今年将积极推进绿色低碳转型，注重数字化转型和智能化发展，力争到2025年左右实现碳达峰，2050年左右实现近零排放。很多专家表示，在碳达峰、碳中和目标下，石化行业除了需要自身做好碳减排工作外，随着成品油需求的锐减，还将不得不面对化石能源逐渐被新能源替代的压力。华北石化通过技术改造降低炉膛氧含量和排烟温度，使用天然气等清洁能源作为加热炉燃料等措施，减少热损失，提高热效率。石化行业碳排放，主要来自生产过程的能耗以及工艺过程的烧焦等。

经技术人员核算，在同等转换量的基础上，利用螺杆膨胀发电机组，一个月可发电70万千瓦时，年可减少二氧化碳排放量4400吨。后续随着氢能科学技术的进步，公司将根据市场前景，扩大高纯氢气产能，进一步满足京津冀市场氢燃料电池汽车需求。根据《消费者权益保护法》第五十六条规定（八）对于消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

但是该旅行社对自己提出的主张，有责任提供证据，即谁主张，谁举证。起初开发商以各种理由推脱，但经过耐心细致调解，最终开发商同意为卢女士办理退房。案例74S店拖延履行义务 消保委调解获赔偿【案情简介】衡水市消费者张先生2020年5月购买一辆汽车，10月份，发现油箱加满油后出现异响。餐馆发生一氧化碳中毒，经营者未尽到安全保障义务。

于是，卢女士2020年11月到盐山县消协投诉。根据上述法律的规定，因不可抗力等不可归责于合同双方的客观原因导致旅游合同无法履行的，旅游者有权解除合同，并要求旅游经营者退还尚未实际发生的费用。

因新冠肺炎疫情突发，该旅行团被取消。合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。随后有电话打来，了解情况后，对方表示通知厂家安排快递退货退款。消费者的求偿权，并非单纯基于汽车故障，还包括4S店不积极履行维修义务所造成后果。

经调查，开发商拖延退款行为属实。【案例评析】《旅游法》第六十七条第一款规定因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，市消保委依据上述规定，将该案涉嫌违法的问题移交市场监管局进行调查处理。

案例2健身房停业被大量投诉 消协妥善化解群体纠纷【案情简介】2020年315前夕，邢台市信都区（原桥西区）消协接到315记者在行动、12345市长热线、12315市场监管热线等单位转来的消费者投诉，反映某健身企业因疫情原因不能正常营业，消费者要求退款，但企业不答应退款。根据《消费者权益保护法》第五十六条第一款第八项经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。

杨女士出院后，唐先生投诉到县消保委要求调解。针对私自扣押消费者物品行为，省消保委向物流公司发出劝喻函，要求其提高法律意识，采取有效措施，防止类似事件再次发生。

最终经过调解，双方达成和解协议，4S店对车辆进行维修，支付适当的交通费用补偿。一般来说，旅游者向旅行社支付的团费包括机票、高铁票等交通费用以及酒店、景点门票、餐饮、签证、地接费用。根据《消费者权益保护法》第四十九条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。双方同意终止购房合同并退款。张先生认为，新车买来不到半年，出现这种情况，说明汽车存在安全隐患，要求退换此车，或者4S店免费检测维修并进行赔偿。张女士遂以一折价格5698元购买了一只标价5万多元的玉首饰。

【处理过程及结果】省消保委接到投诉后，要求物流公司提供扣押寄递物品的法律依据，但未得到物流公司正面回应。拖延退款行为将导致严重的法律后果。

开发商如故意拖延退款，除承担相应民事责任外，还要受到行政处罚。梅女士遂于2020年3月投诉到易县消保委。

在包修期内，对车辆故障应予免费维修，4S店对此无异议。卢女士在不知道真实情况下，签订了商品房买卖合同，连车位及储藏间共计交纳102万元。

根据《广告法》第五十六条第一款 违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。开发商隐瞒了重要信息，对消费者的购买行为有重大影响，因此应当承担相应法律责任。在与销售员的微信沟通中，对方再次确认三十个工作日可以退款到账。修女士多次交涉无果，遂向河北省消保委投诉。

经营者在提供商品或者服务时，负有保障消费者人身、财产安全的相关义务。双方争议的焦点在于消费者有无权利提出赔偿要求？新买汽车自身存在问题，消费者发现故障并提出维修要求后，并未得到4S店积极回应。

根据《合同法》第四十二条：当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况。【案例评析】开发商和商品房购买人作为合同双方，都必须按照约定履行相关义务，任何一方不得随意变更或解除合同。

案例4消费者就餐一氧化碳中毒 经营者依法承担赔偿责任【案情简介】消费者唐先生全家人2020年8月在宽城满族自治县某饭店就餐。消协随即组织双方进行调解，双方达成一致，经销商全额退还消费者价款，消费者表示满意。

如果无法举证或证据不足时，旅行社应当将相关费用退还给消费者。香烟属于限制寄递物品，但不属于违禁品。期间，妻子杨女士突然头晕、呕吐、大小便失禁，随即被送往县医院救治。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

（三）其它违背诚实信用原则的行为。消费者在遇到产品质量、售后服务等问题时，应拿起法律武器维护自己的合法权益。

根据《烟草专卖法》的规定，烟草专卖监管部门是烟草专卖局，物流公司无权执法，如果发现消费者违法，应及时报告烟草专卖局。因审批政策的变化，合同目的无法实现，合同双方当事人在协商一致的情况下，解除了合同。

至此，消费者的投诉得到妥善解决。因双方无法达成一致，消费者张先生向衡水市滨湖新区消保委投诉。